Vilkår og betingelser

Virksomhedsoplysninger

Selskabsnavn: Macrocom
CVR-nr.: 33229321
Telefon: +45 50 56 50 99

Gyldighed

Disse salgs- og leveringsvilkår gælder for alle ordrer, der placeres af private kunder via Branzano.dk.

Bestilling og aftaleindgåelse

Du kan handle på vores webshop hele døgnet. Når du har gennemført et køb, modtager du en e-mailkvittering som bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Denne kvittering er ikke bindende.
En endelig købsaftale er først indgået, når vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger du indtaster i forbindelse med ordren (fx navn, adresse og e-mail) er korrekte.

Priser og betaling

  • Alle priser er angivet i DKK inkl. moms og afgifter.

  • Den pris, du ser i indkøbskurven på bestillingstidspunktet, er den gældende.

  • Vi accepterer betaling med Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay og de betalingsmetoder, som fremgår af webshoppen.

  • Beløbet hæves først, når varen er afsendt.

Sikkerhed ved kortbetaling

Dine kortoplysninger behandles fortroligt via en ekstern betalingstjeneste og lagres ikke hos os.
Alle betalinger valideres, og vi forbeholder os retten til at tilbageholde ordrer, hvis der er mistanke om svindel. Refundering kan kun ske til det samme kort, som blev brugt ved købet.

Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. For at benytte denne ret skal du udfylde vores returformular på www.branzano.dk.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Hygiejneprodukter (fx strømper, øjenvipper, undertøj), hvor emballagen er brudt.

  • Oppustelige varer eller varer med plombering, hvis denne er brudt.

  • Planteprodukter og specialfremstillede varer.

Bemærk, at returretten ikke kan benyttes ved blot at nægte modtagelse af pakken.

Returnering

Varer skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

  • Kunden betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt, forkert leveret eller mangelfuld.

  • Varer skal være forsvarligt indpakket, og der bør vedlægges ordrenummer eller kopi af faktura.

  • Ved manglende original emballage kan der ske fradrag i tilbagebetalingen pga. værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og godkendt den, refunderes købsbeløbet (fratrukket evt. værdiforringelse) inden for 14 dage. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller du har dokumenteret, at den er afsendt.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Dette betyder, at du kan kræve reparation, ombytning, prisafslag eller ophævelse af købet, afhængig af situationen.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Inden for to måneder anses reklamationen altid for rettidig.

Reklamationen dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, uautoriserede reparationer eller almindeligt slid.

Brugte varer

Varer, der viser tegn på brug, ridser eller beskadigelse, kan ikke returneres som nye. Dette gælder især smykker og andre produkter, der kun kan sælges videre som ubrugt.

Levering og ekspedition

  • Normal ekspeditionstid er 1-2 hverdage.

  • Levering tager typisk 4–6 hverdage afhængig af produktet.

  • I spidsbelastede perioder kan leveringstiden være op til 4–5 dage ekstra.

  • Forsendelse sker med de fragtpartnere, vi samarbejder med, og prisen vises i indkøbskurven før betaling.

Vi tager forbehold for force majeure, tastefejl og udsolgte varer.

Rabatkoder og gavekort

  • Rabatkoder kan ikke bruges på allerede nedsatte varer.

  • Kun én kode pr. bestilling.

  • Koder er personlige og kan kun benyttes én gang.

  • Udløbsdato og eventuelle begrænsninger fremgår af vilkårene for den pågældende kode.

  • Gavekort kan ikke omveksles til kontanter.

Immaterielle rettigheder

Alle produktbilleder og -beskrivelser på Branzano.dk tilhører vores samarbejdspartnere og må ikke kopieres eller anvendes uden skriftlig tilladelse.